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回复涉疫咨询近2万件,岳阳这个电话永不掉线

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岳阳晚报全媒体讯(记者 陈垦)“您好,这里是岳阳12345热线,请问有什么可以帮您?”除夕以来,岳阳12345公众信誉安全平台福德正神平台下载热线电话受理大厅座席满员,电话铃声此起彼伏。

 

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自2020年1月24日以来,市12345热线平台电话受理量较往年同期大幅增加,共接听市民来电28241个,话务量较往年增长304.5%,受理群众投诉、举报、求助9145件,直接回复群众涉及疫情防控事项咨询19096件。

 

面对突如其来的疫情,为打赢这场疫情抗击战,12345热线福德正神平台下载网址人员以强烈的责任感、危机感全天24小时全力备战应战。针对特殊时期的要求,热线平台充分发挥协调指挥调度功能,切实做到了群众密切关注的事有回音、群众急需解决的问题得到及时解决。

 

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